ANTWOORDEN VOOR JE VRAGEN

Holidog Lidmaatschap
Alles over de HappyBox
Onze prijsen
Rekeningen en Verzendingen
Goede doelen
Partners en Pers
Wat is Holidog?

We zijn blij dat je dat ons vraagt! Holidog is opgericht in 2012, wij zijn de Europese marktleider op het gebied van dierenverzorgingsdiensten. Op ons platform vind je de geschikte persoon die op jouw huisdier kan passen, je hond kan uitlaten of je kunt bij ons een trainer voor je huisdier vinden, dit allemaal in jouw eigen buurt. Het is makkelijk en simpel!

Wat is de HappyBox

Wil jij ook altijd jouw hond te verassen? HappyBox is er om dit heel eenvoudig te doen! De HappyBox is een maandelijkse Box samengesteld door Holidog voor jouw hond en gevuld met minstens 6 producten (zoals snacks en speelgoed zowel als verzorgingsproducten en hygieneproducten). De Box wordt gemakkelijk thuisbezorgd.

Wat zit er in de HappyBox?

Een geweldige selectie van op zijn minst 6 producten, special geselecteerd door ons team voor jouw huisdier. De inhoud van elke doos is en verassing, maar ons team is er zeker van dat jouw hond alle hoge kwaliteit verwennerijen, speeltjes en producten zal waarderen. De producten zijn persoonlijk goedgekeurd door onze hoofd producttesters Rocky de Rottweiler en Betty de Beagle.

Wanneer ontvang ik de HappyBox

We zullen jouw HappyBox verzenden rond de 20ste van elke maand en erna zul jij snel jouw box ontvangen. Als jij jouw goodies nog niet hebt ontvangen na 5-10 werkdagen, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klanten service. We zullen ervoor zorgen dat jouw HappyBox zo snel mogelijk binnenkomt! Als jij de HappyBox van de huidige maand wilt ontvangen, dan is het belangrijk dat jij de box voor de 15e van de maand besteld. Als je de box na de 15e van de maand bestelt, zul je de HappyBox van de volgende maand ontvangen.

Ik wil een HappyBox! Hoe ontvang ik er een?

Klik op deze link voor meer informatie!

Wat voor een soort HappyBoxen zijn er?

Wij hebben momenteel vier verschillende type Boxen: voor hele kleine honden en puppy’s (lichter dan 10kg), voor kleine honden (10 tot 30kg), middelmaat honden (30 tot 50kg), en grote honden (meer dan 50kg). Daarnaast zijn wij er trots op om mede te delen dat wij binnenkort een 5de doos introduceren voor katten.

Mijn puppy is opgegroeid en is nu volwassen! Kan ik het type HappyBox aanpassen?

Ja natuurlijk! Login met je account en verander de maat van de Box die je de volgende maand wilt ontvangen. Vergeet niet dat je de maat van de Box voor de 15de van de maand moet hebben aangepast!

Wanneer weet ik welke producten er in de doos zitten? Kan ik de producten zelf uitzoeken?

Nee, wij willen niet de verassing voor jou en je honden verklappen! Maak je geen zorgen, Rocky de Rottweiler en onze specialisten werken erg hard om een geweldige Box samen te stellen voor jouw beste vriend!

In welke landen worden de Boxen geleverd?

Wij verzenden momenteel de HappyBox naar Frankrijk, Engeland, Amerika, Italië, Duitsland, Nederland, België, Zwitserland, en Oostenrijk. Mochten wij nog niet in jouw land de HappyBox leveren, laat dan jouw contact gegevens achter via [email protected] en wij zullen je informeren wanneer wij ook naar jou een HappyBox kunnen versturen.

Ik wil alleen maar een Box ontvangen, is dit mogelijk?

Ja natuurlijk! Als jij en je hond de HappyBox eenmalig willen uitproberen, schakel dan binnen je account de automatische bestelling uit voor de volgende maand na het bestelen van je eerste HappyBox.

Wordt mijn HappyBox automatisch opnieuw geleverd de volgende maand?

Ja, maar je kunt de Box van de volgende maand annuleren voor het einde van elke maand, dus voor de eerste van de volgende maand.

Hoe kan ik mijn HappyBox abonoment stopzetten?

Wat jammer, we vinden het vervelend je te zien vertrekken! Als je een Holidog klant bent, ga dan naar https://nl.holidog.com/Klant/HappyBox en schakel de automatische bestelling uit, door op “Deactiveren” te klikken. ! Als je een Holidog Petsitter bent, ga dan naar https://nl.holidog.com/Petsitter/HappyBox en schakel de automatische bestelling uit, door op “Deactiveren” te klikken. Maak je geen zorgen als je een Holidog abonnement hebt, dit heeft geen effect hierop. Stuur ons alsjeblieft jouw feedback naar [email protected].

Hoeveel kost het?

Als je een Holidog abonnee bent dan kost jouw HappyBox maar €15 per maand (exclusief verzendingskosten). Als je geen Holidog abonnee bent dan kost de maandelijkse HappyBox voor jou €19 per maand (exclusief verzendingskosten).

Hoe kan ik mij abonneren op Holidog?

Om je te abonneren op Holidog moet je eerst een account aanmaken op onze https://nl.holidog.com/ als een klant. Daarna kun je je inschrijven als abonnee, je kunt zelf kiezen welk abonnement het beste bij jou en je huisdier past. Alle informatie over het Holidog abonnement kunt je hier vinden.

Zijn er verzendkosten?

Ja, je betaald €0 voor de verzend kosten.

Wanneer ontvang ik de rekening van de HappyBox?

Je kunt je gratis registeren op Holidog. Je betaald het totale bedrag van het HappyBox abonnement, dit is niet gebonden aan de periode dat je de box ontvangt ( wanneer u voor een maand abonnement kiest betaald u voor elke HappyBox apart per maand). De volgende keer dat u betaald is aan het einde van uw HappyBox abonnement, zo dat uw abonnement vernieuwd word. Bijvoorbeeld voor een abonnement van 3 maanden, betaal je voor je eerste 3 boxen en daarna waarna het vernieuwd is betaal je opnieuw voor 3 maanden etc.

Hoe betaal ik?

Momenteel accepteren wij de meeste creditcards en verschillende lokale betalingsmethoden.

Hoe kan ik mijn betalingsadres aanpassen?

Heel gemakkelijk! Login in met je account, ga naar je profiel aan de linkerkant van het scherm, en hier kan je je adres aanpassen.

Zijn er verzendt kosten?

Ja, je betaald €0 voor de verzend kosten.

Wanneer ontvang ik de HappyBox

Wij verzenden de HappyBox de 20ste van elke maand, en je zult de Box snel daarna ontvangen. Als je jouw Box nog niet hebt ontvangen op de 27ste, neem dan alsjeblieft contact met ons op. Wij zullen ervoor zorgen dat jouw Box direct wordt geleverd! Als je de HappyBox van deze maand wilt ontvangen, dan is het belangrijk dat je de HappyBox voor de 15de van de maand besteld. Als de HappBox na de 15de van de maand besteld, ontvang je pas de HappyBox van de volgende maand.

Wat als de HappyBox te laat wordt geleverd?

Normaalgesproken wordt de HappyBox binnen 5 werkdagen geleverd na dat het verzonden is op de 20ste van de maand. Als je na deze tijd nog niks hebt ontvangen, neem dan contact op met je lokale postkantoor om te controleren of de Box toevallig niet daar is afgeleverd.

Hoe kan ik mijn adres aanpassen?

Heel gemakkelijk! Login in met je account, ga naar je profiel aan de linkerkant van het scherm, en hier kan je je adres aanpassen.

Wat als ik mijn HappyBox deze maand nog steeds niet heb ontvangen?

Wij versturen de HappyBox de 20ste van elke maand en jij ontvangt de HappyBox snel daarna. Als je jouw Box nog niet hebt ontvangen op de 27ste, neem dan alsjeblieft contact met ons op. Wij zullen ervoor zorgen dat jouw Box direct wordt geleverd!

Ondersteund de HappyBox goede doelen?

Ja, dat doen wij! Wij zijn er trots op mede te delen dat alle winst van de eerste HappyBox, gelanceerd in de maand juli, is gegaan naar goede doelen door heel Europa die honden redden en voor hun een nieuw thuis zoeken. Wij willen jullie hier hartelijk voor bedanken, onze HappyBox abonnees, jullie maken het mogelijk om samen deze geweldige goede doelen te kunnen steunen! Om deze traditie voort te zetten heb je de mogelijkheid een aantal euro’s extra te doneren aan een goed doel of asiel naar je eigen keuze, wanneer je jouw HappyBox besteld.

Wat voor soort goede doelen ondersteunen wij?

Wij geloven er in dat geen enkele hond zou moeten worden achtergelaten, zonder een liefhebbende familie om voor hem/haar te zorgen. Daarom werken wij samen met asielen en organisaties die honden redden en ervoor zorgen om honden weer een veilig en warm thuis te geven.

Wat als je jouw producten in de HappyBox wilt zien verschijnen?

Wij zijn altijd enthousiast om nieuwe producten te ontdekken voor onze HappyBox! Neem contact met ons op via [email protected] om een samenwerking te beginnen voor een van onze toekomstige Boxen. Wij kijken er naar uit om dit met jou te bespreken.

Met wie moet ik contact opnemen voor persberichten?

Wij zijn altijd enthousiast om vragen te beantwoorden over Holidog en de HappyBox! Als je een pers gerelateerde vraag hebt neem dan contact op via [email protected]

Mocht je andere vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. CONTACTEER ONS