Holidog PrinterPrint deze pagina

Algemene Verkoop Voorwaarden

Algemene Verkoop Voorwaarden voor de website http://nl.holidog.com aangeboden door Holidog GmbH?.

Versie online beschikbaar gemaakt op 03 november 2015.

I – Over de Algemene Verkoop Voorwaarden

I.1 - Toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoop Voorwaarden (hierna “Voorwaarden”of “Algemene Verkoop Voorwaarden”) zijn van toepassing op de diensten aangeboden door de website http://nl.holidog.com.

De aangeboden diensten op deze website worden verstrekt door Holidog GmbH?, het GmbH? met een aandelen kapitaal van 46,537.20 Euro’s, geregistreerd in het Bedrijven Register van Parijs onder het nummer 492 909 007 met het hoofdkantoor gevestigd op 54 reu de Paradis, 75010 Parijs, Frankrijk (hierna “Holidog”).

De host van de website is gewaarborgd bij Hosteur GmbH?, een vennootschap geregistreerd bij het Bedrijven Register van Aix-en-Provence onder het nummer 445 005 812 met het hoofdkantoor gevestigd op 2 avenue des Déportés de la Résistance, 13100 Aix-en-Provence, Frankrijk.

I.2 - Definities

In deze Voorwaarden:

I.3 - Online Acceptatie van de Algemene Verkoop Voorwaarden

Het gebruik van de Website en de Diensten is afhankelijk van de aanvaarding van de huidige Voorwaarden welke systematisch beschikbaar zijn op de Website. De huidige Voorwaarden bepalen de rechten en verplichtingen van Holidog en die van de Leden (samen, de “Partijen” of als een individueel “Partij”) aan de hand van de verschillende contracten aangeboden op de Website.

Op het moment van het creëren van een Gebruikersaccount, moeten de Leden klikken op de knop “ Ik accepteer de Algemene Verkoop Voorwaarden van de website en van alle diensten aangeboden”.

Alleen na het accepteren van de Voorwaarden kunnen Leden gebruik maken van de diensten aangeboden door de Website. Alle Voorwaarden moeten in hun geheel worden geaccepteerd. Leden kunnen niet kiezen om slechts een deel van de Voorwaarden te accepteren en de rest niet te accepteren.

Bij het accepteren van de Voorwaarden, accepteren de Leden in het bijzonder Artikel IV.3 van de Voorwaarden met betrekking tot het beleid van de persoonlijke gegevens van de Leden.

In elk geval, om de registratie te voltooien, moet er een Gebruikersaccount worden gecreëerd, een bestelling worden geplaatst of een aanmelding worden gemaakt voor een abonnement op de Website, het Lid verklaart de eerdergenoemde voorwaarden voor registratie volledig te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd, het creëren van een Gebruikersaccount, bestelling en/of aanmelding voor een abonnement op de Website, evenals het geheel van de huidige Verkoop Voorwaarden.

In het geval van het niet naleven van van één van de verplichtingen, beschreven in de huidige Voorwaarden, behoudt Holidog het recht om het gebruikersaccount in kwestie te verwijderen.

I.4 - Wijziging van de voorwaarden van verkoop

Holidog behoudt het recht om op elk moment, de Voorwaarden, de aangeboden onderdelen op de Website of de functionerende regelgeving van de Dienst, te wijzigen.

De wijziging zal onmiddellijk effect hebben op de terbeschikkingstelling van de Voorwaarden die elke gebruiker erkent voorheen te hebben geraadpleegd.

Holidog behoudt het recht om nieuwe diensten aan te bieden op de Website die gratis of tegen een betaling beschikbaar zijn.

De weigering van de nieuwe Algemene Verkoop Voorwaarden moeten absoluut expliciet zijn; zonder expliciete uiting voor de inwerkingtreding van de nieuwe voorwaarden, wordt geacht dat het Lid de wijzigingen heeft aanvaard.

I.5 - Gebruik van de Dienst

Om te registreren en te profiteren van de Diensten, aangeboden door Holidog, moet elk Lid vooraf een Gebruikersaccount creëren, door hun eigen persoonlijke informatie te verstrekken. Dit is essentieel voor het soepele verloop van de Dienst ( in het bijzonder de achternaam, voornaam, leeftijd, titel, telefoonnummer en een geldig e-mailadres en het karakter van het dier waarvoor gezorgd moet worden wanneer dit toepasbaar is etc.…). Leden moeten bewijzen dat ze ouder zijn dan 18 jaar wanneer ze zich abonneren en dat ze volledig legaal in staat zijn om een contract aan te gaan.

Het Lid is verantwoordelijk voor de informatie geleverd aan Holidog in hun Gebruikersaccount en moet nagaan of deze informatie correct en up-to-date is ten alle tijden. In het geval van een fout, moet de Client direct deze informatie corrigeren of een Holidog operator op de hoogte stellen.

Holidog kan, in geen enkel geval, verantwoordelijk worden gehouden voor verkeerde of frauderende informatie die geplaatst is door een Lid.

Het Lid accepteert van het niet gebruik maken of het creëren van een aangemaakt account, anders dan het oorspronkelijke account, hetzij voor hun eigen identiteit of dat van een derde partij. Elke uitzondering op deze regel moet het onderwerp van een expliciete vraag van het Lid en van een specifiek uitgedrukte toestemming van Holidog. Tijdens het creëren of het gebruiken van een nieuw account onder hun eigen identiteit of dat van een derde partij, zonder het aanvragen en het verkrijgen van Holidog’s toestemming, kan het account van het Lid samen met de bijbehorende diensten worden geschorst.

II – Over de Contacteer Dienst met de Petsitters aangeboden door Holidog: GoHoliday, GoWalk, GoNanny en GoSchool

II.1 - Beschrijving van de Dienst

Holidog biedt een zoek en contacteer dienst aan door Cliënten in contact te brengen met Petsitters (hierna “Contacteer Dienst”).

De Contacteer Dienst omvat de levering van de volgende diensten:

De Contacteer Dienst maakt gebruik van de volgende diensten die rechtstreeks geleverd worden door de Petsitter:

De Verzorging, Uitlaat, Bezoek en Training Diensten worden hierna apart genoemd als “Petsitting” of als “Petsittings”.

De Contacteer Dienst die aangeboden wordt door Holidog, omvat niet de Petsitting (Verzorging, Uitlaat, Bezoek of Training Diensten). De Petsittings worden exclusief aangeboden door de Petsitters volgens de afgesproken voorwaarden tussen de Client en de Petsitter. Een voorbeeld contract is beschikbaar op verzoek bij Holidog.

Verder zijn er betaalopties beschikbaar voor de volgende specifieke diensten (hierna de “Opties”):

II.2 - Verloop van de Dienst

De Contacteer Dienst verloopt als volgt:

II.3 - Abonnement voorwaarden

De registratie van het Contacteer Dienst abonnement aangeboden door Holidog, wordt uitgevoerd door de Website.

Door te abonneren op een van de abonnementspakketten van de Contacteer Dienst, wordt de klant herinnerd om de huidige Algemene Verkoop Voorwaarden te accepteren, die de Cliënt erkent te hebben begrepen, te hebben aanvaard zonder aarzeling en met volledige kennis van hun gronden.

Holidog biedt drie verschillende abonnementen aan voor de Contacteer Dienst: een kwartaal abonnement met een eenmalige betaling, een half jaar abonnement met een eenmalige betaling en een jaarlijks abonnement met een eenmalige betaling.

Elk abonnementenpakket verlengt automatisch als de periode tot een einde komt. De Cliënt kan echter op elk moment het verlengen van het abonnement stopzetten via hun Gebruikersaccount. Om succesvol het abonnement stop te zetten, moet dit minimaal gedaan worden voor middernacht van de laatste dag van de maand voor de verlening van het abonnement, anders wordt de aanvraag pas ingediend voor de volgende periode van het abonnement.

II.3.a - Kwartaal abonnement met een eenmalige betaling

Bij het selecteren van een kwartaal abonnement activeert het abonnement voor een periode van drie maanden. De kosten die worden betaald voor dit abonnement worden uitgevoerd in een eenmalige betaling tijdens het abonneren.

II.3.b - Halfjaarlijks abonnement met een eenmalige betaling

Bij het selecteren van een halfjaarlijks abonnement activeert het abonnement voor een periode van zes maanden. De kosten die worden betaald voor dit abonnement worden uitgevoerd in een eenmalige betaling tijdens het abonneren.

II.3.c - Jaarlijks abonnement met een eenmalige betaling

Bij het selecteren van een jaarlijks abonnement activeert het abonnement voor een periode van en jaar. De kosten die worden betaald voor dit abonnement worden uitgevoerd in een eenmalige betaling tijdens het abonneren.

II.4 - Voorwaarden voor een individueel abonnement

Holidog biedt ook een individuele en eenmalige betalingsmogelijkheid aan voor de dienst via de Website.

II.5 - Kosten en betaling

De Contacteer Dienst kosten te betalen aan Holidog, evenals de Petsitter compensatie, wordt aangegeven als een quota wanneer een zoekopdracht is geplaatst op de Website.

De dienst kosten aangegeven op de Website zijn de kosten wanneer een boeking is gemaakt.

De prijzen kunnen worden gewijzigd. In dit geval, de wijzigingen gelden alleen voor toekomstige boekingen, de boekingen welke al zijn betaalt worden niet beïnvloed door de verandering in prijzen.

De Petsitters zijn uitsluitend verantwoordelijk voor de standaardprijs aangeven op hun Petsitting advertentie.

De kosten verbonden aan de Contacteer Dienst en Opties worden betaald door de Cliënt aan Holidog. De Petsitters vergoeding wordt door de Cliënt direct betaald aan de Petsitter en het is de verantwoordelijkheid van de Cliënt en de Petsitter om administratieve of juridische stappen te ondernemen mocht dat op hun van toepassing zijn.

De Cliënt ontvangt een e-mail met een betalingsbewijs wanneer de boeking is gevalideerd.

II.6 - Cliënten verplichtingen en verantwoordelijkheden

Tijdens het inschrijven op de Website, heeft de Cliënt de verantwoordelijkheid om alle informatie te verklaren met betrekking tot de verzorging van zijn/ haar Dier. Deze details omvatten informatie over bijzonder gedrag van het dier ( ter illustratie: een dier dat de neiging heeft om weg te lopen, zieke dieren, dieren die graag klimmen, destructieve dieren, luidruchtige dieren, honden die blaffen, agressieve honden, sociale dieren, dieren die niet van kinderen houden, etc.) en elk soort informatie gerelateerd aan de veiligheid, training of biologisch, fysiologisch, hygiënisch en gedragsbehoeften waar rekening mee moet worden gehouden tijdens de Petsitting. De Petsitter kan reageren afhankelijk van deze details.

De Cliënt is ingelicht dat, bij het niet respecteren van deze essentiële condities, dit kan resulteren dat de Petsitter weigert de Petsitting opdracht aan te nemen. In dat geval, kan er geen aanspraak worden gemaakt op een vergoeding voor de Contacteer Dienst kosten, betaald aan Holidog en de Petsitting kosten betaald aan de Petsitter. Daarnaast is de Cliënt geïnformeerd dat de Petsitter mogelijk verlangt dat de Cliënt het Dier ophaalt of het Dier laat ophalen binnen de dag op de kosten van de Cliënt. Als de Cliënt het Dier niet kan ophalen, dan kan de Petsitter beslissen of hij/zij meer kosten in rekening brengt, of, anders, het Dier in een kennel plaatst of laat opnemen in een andere opvang, de kosten moeten worden betaald door de Cliënt. Deze beslissing wordt genomen afhankelijk van de ernst van het gedrag van het Dier welke niet is verklaard of niet is herkend.

De Cliënt is verantwoordelijk voor de communicatie met de Petsitter via de berichtendienst en voor het waarborgen van de voorlopige overeenkomst, evenals zijn/ haar beschikbaarheid voordat de boeking is gemaakt en de Holidog kosten zijn betaald. Holidog kan niet verantwoordelijk worden gehouden wanneer de Cliënt een Petsitter boekt zonder deze twee criteria te hebben gecheckt.

Het is de Cliënt zijn/ haar verantwoordelijkheid om zo snel mogelijk contact op te nemen met de Petsitter nadat de boeking is gemaakt. Holidog adviseert ten strengste dat Cliënten een kennismakingsafspraak maken met de Petsitter voordat de opdracht plaats vindt.

Leden erkennen en accepteren dat alle Petsitting opdrachten van de Holidog Contacteer Dienst moeten zijn onderworpen aan een voorlopige overeenkomst op de Website.

Holidog kan berichten tussen Cliënten en Petsitters aanpassen.

Holidog valideert Petsitters profielen handmatig voor dat ze publiekelijk zichtbaar zijn voor Cliënten. In het geval dat de Petsitter niet in staat is om een Petsitting uit te voeren, moet de Client direct Holidog informeren.

Holidog herinnert de Cliënten eraan dat in het geval van bijten, of letsel aangericht door het dier, onder de verantwoordelijkheid valt van de Cliënt, en dat de Cliënt alle slachtoffers schadeloos moet stellen voor elke veroorzaakte schade. Elke Cliënt is verantwoordelijk voor het gebruiken van zijn/ haar eigen verzekering voor alle schades die zijn aangebracht door zijn/haar dier ( de meerderheid van een derde partij aansprakelijkheidsverzekering dekt deze risico’s in principe). Om te controleren of de Cliënt is gedekt in het geval wanneer hun dier schade veroorzaakt, raadt Holidog het Cliënten ten strengste aan contact op te nemen met hun verzekeraar. Sommige gevallen worden gedekt door de Holidog verzekering.

Wanneer Holidog de Cliënt een platform aanbiedt, worden zij er aan herinnerd dat de inhoud van dit platform wordt geleverd door de Petsitters en Cliënten. Holidog kan niet garanderen dat de informatie beschikbaar op de website geen onnauwkeurigheden bevat. In dit geval, is het de Cliënt zijn/ haar verantwoordelijkheid om de correctheid van de verstrekte informatie te waarborgen, door middel van het gebruik van de berichtendienst of anderen methodes beschikbaar voor de Cliënt, het nemen van alle nodige voorzorgsmaatregelen tijdens het maken van hun keuze en hier de verantwoordelijkheid voor nemen. Holidog kan in geen enkel geval verantwoordelijk worden gehouden voor de keuzes van de Cliënt en het annuleren van een Petsitter.

II.7 – Petsitters verplichtingen en verantwoordelijkheden

Eenmaal geregistreerd op de Website, is de Petsitter verplicht om alle juiste informatie over zichzelf en over zijn/haar accommodatie aan te geven.

Holidog raadt Petsitters ten strengste aan de wet- en regelgeving te bestuderen die van toepassing is op hen in termen van hun persoonlijke situatie en om te voldoen aan hen.

De Petsitter accepteerd om de communicatie met de Cliënt via de berichtendienst te onderhouden en niet zijn/haar contactgegevens te sturen naar de Cliënt voordat de boeking is voltooid met de Cliënt via Holidog.

De Leden erkennen en accepteren dat alle Petsittings plaatsvinden als een resultaat van de Holidog Contacteer Dienst, die onderworpen moet zijn aan een voorafgaande toestemming op de Website.

Holidog kan berichten aanpassen die verzonden worden tussen Cliënten en Petsitters.

Elke Petsitter dient gedekt te zijn door een derde partij aansprakelijkheidsverzekering.

II.8 – Holidog haar verplichtingen en verantwoordelijkheden

Holidog’s activiteiten zijn gelimiteerd tot het in contact brengen van mensen met elkaar. De Website bestaat uit één simpel platform. Holidog doet er alles aan binnen haar macht om een platform aan te bieden van Petsitters voor de beschikbaarheid van de Cliënt, om het platform regelmatig bij te werken en de Contacteer Dienst uit te voeren. Holidog grijpt, op geen enkel moment in, bij de Petsittings die plaatsvinden.

Er wordt aan herinnerd dat Holidog een derde partij in de relatie tussen Leden en heeft geen verplichtingen wat betreft de uitvoering van de Petsitting.

De gebruikers van de Contacteer Dienst (Petsitters en Cliënten) handelen vanuit hun eigen en volledige verantwoordelijkheid, de Petsittings vinden uitsluitend plaats vanuit een overeenkomst tussen de Petsitter en de Cliënt. In dit opzicht is de effectieve uitvoering van de Petsitting, voorgesteld door de Petsitter en geaccepteerd door de Cliënt, niet toe te schrijven aan Holidog haar verantwoordelijkheid, op welke manier dan ook, gezien Holidog een bemiddelingsservice aanbiedt.

Holidog is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van de Petsitting ( het uitlaten, oppassen, bezoeken of de trainingen) door de Petsitter. In het geval van een claim door de Cliënt gerelateerd aan de Petsitter’s Petsitting, kan alleen de verantwoordelijkheid van de Petsitter, in dit geval, worden ingeroepen. Daarnaast is Holidog niet verantwoordelijk en geeft geen garantie in betrekking tot de betaling van de Petsitter door de Cliënt. In het bijzonder kan Holidog niet aansprakelijk worden gehouden voor betalingsfraude van de betaling voor een Petsitter door de Cliënt.

Holidog is niet verantwoordelijk voor elk soort verlies of schade, in het bijzonder:

II.9 – Terugtrekking optie

In overeenstemming met de toepasbare en huidige consumentencodes, is het recht tot een terugtrekking uitgesloten in het geval van de levering van een Petsitting dienst die al is begonnen, met instemming van de consument, voor het einde van de terugtrekkingsperiode van veertien (14) heldere dagen. IN DIT VERBAND, ERKENT EN ACCEPTEERD DE CLIËNT EXPLICIET DAT HOLIDOG BEGINT MET HET AANBIEDEN VAN DE CONTACTEER DIENST (OPTIES INBEGREPEN) NA DE ACCEPTATIE VAN HET AANBOD VAN DE CLIËNT, GEREALISEERD DOOR EEN BETALING VAN HET AANBOD AAN HOLIDOG EN UITDRUKKELIJK AFZIET VAN HET RECHT OM ZICH TERUG TE TREKKEN INDIEN NODIG.

Als zodanig, de Client is uitdrukkelijk geïnformeerd dat de terugtrekkingsperiode in de consumenten code niet toepasbaar is op de Contacteer Dienst.

III - Over de Box Verzendingsdienst voorgesteld door Holidog: HappyBox

III.1 - Beschrijving van de Dienst

Holidog biedt een maandelijkse verzendingsdienst aan van een box gevuld met hoge kwaliteitsproducten voor honden in Nederland ( hierna de “Box Verzendingsdienst”).

III.2 - Abonnementsvoorwaarden

De registratie van een Box Verzendingsdienst abonnement aangeboden door Holidog wordt uitgevoerd via de Website.

Wanneer een Cliënt een abonnement neemt op een van de Box Verzendingsdiensten, dan wordt de Cliënt eraan herinnert eerst de huidige Algemene Verkoop Voorwaarden van dat moment te accepteren, waarbij de Cliënt erkent dat hij/ zij bewust is van de Algemene Voorwaarden, dat hij/ zij de Algemene voorwaarden heeft begrepen en dat hij/ zij de Algemene Voorwaarden heeft geaccepteerd met het volle bewustzijn.

Holidog biedt vier verschillende abonnementen aan van de Box Verzendingsdienst ( voor iemand zelf of aangeboden aan een ander persoon): een maandelijks abonnement met één betaling elke maand, of een kwartaal abonnement betaald in één betaling, een half jaar abonnement betaald in één betaling of een één jaar abonnement betaald in één betaling.

Elk abonnementspakket verlengt automatisch als de periode tot een einde komt (inclusief de abonnementen die voortkomen uit de verkoop van de gratis HappyBox). Toch kan de Cliënt de automatische verlenging op elk moment deactiveren op hun Gebruikersaccount. Om het deactiveren succesvol af te ronden, moet de de-activatie hebben plaatsgevonden voor middernacht op de laatste dag van de maand voor de verlenging van het abonnement, anders wordt één verzoek voor de volgende abonnementsperiode ingediend.

III.2.a - Maandelijks abonnement, met betaling elke maand

Een maand abonnement staat de verzendingsdienst toe om één maandelijkse box te versturen totdat een van de partijen besluit het contract stop te zetten. Wanneer dit aanbod wordt geaccepteerd, accepteert de Cliënt een maandelijkse afschrijving van het bedrag gedefinieerd in de oorspronkelijke bestelling. Zodanig, voor de duur van het abonnement, wordt er elke maand een gedefinieerd bedrag afgeschreven van de Cliënt, op de eerste dag van de maand en de Cliënt ontvangt de box tussen de 20ste en uiterlijk de 30ste van de maand.

III.2.b - Kwartaal abonnement met een eenmalige betaling

Een kwartaal abonnement houdt in dat het abonnement geldig is voor 3 maanden, in totaal drie (3) boxen. De betaling voor dit abonnement wordt eenmalig afgeschreven wanneer het abonnement wordt afgesloten met een eenmalige betaling.

III.2.c - Halfjaar abonnement met een eenmalige betaling

Een halfjaar abonnement geldt voor een periode van 6 maanden, in totaal zes (6) boxen. De betaling voor dit abonnement wordt eenmalig afgeschreven wanneer het abonnement wordt afgesloten.

III.2.d - Jaar abonnement met een eenmalige betaling

Een jaar abonnement geldt voor een periode van een jaar, in totaal twaalf (12) boxen. De betaling voor dit abonnement wordt eenmalig afgeschreven wanneer het abonnement wordt afgesloten.

III.3 - Kosten en betaling

De kosten van de Box Verzendingsdienst worden weergegeven op de Website.

De kosten kunnen worden aangepast. In dit geval worden de aanpassingen alleen toegepast op de toekomstige bestellingen, wat inhoudt dat de bestellingen die al betaald zijn niet aangetast zullen worden door veranderingen in de kosten.

Petsitters zijn uitsluitend verantwoordelijk voor de standaard prijs op hun Petsitting advertentie.

Alle prijzen zijn inclusief verzendingskosten en zijn gespecificeerd aan de Cliënt bij de uiteindelijke bevestiging van de bestelling.

De klant ontvangt een e-mail met het betalingsbewijs, wanneer de bestelling is gevalideerd.

Als de Client faalt om de betaling te maken, wordt het contract tussen de Cliënt en Holidog automatisch beëindigd, zonder afbreuk te doen aan elk beroep van Holidog tegen de Cliënt voor schade veroorzaakt door dergelijke standaard.

III.4 - Levering

De Box Verzendingsdienst dekt alleen Nederland.

De doos wordt geleverd aan de Cliënten, voor de laatste dag van de maand, aan het adres dat is opgegeven in het informatie formulier binnen ‘Mijn Account’, ingevuld door de Cliënt wanneer zij zich aanmelden. De informatie die geleverd is aan Holidog moet correct zijn. De Cliënt moet nauwkeurigheid en conformiteit verzekeren wanneer zij zich aanmelden. In het geval van incorrecte verstrekte informatie, kan Holidog niet verantwoordelijk worden gesteld. In het geval van een verandering van het adres, is het de verantwoordelijkheid van de Cliënt om dit op het laatst door te geven 15 dagen voor het begin van de maand in kwestie, door de contact gegevens te veranderen bij de informatie in ‘Mijn Account’.

Indien een pakket wordt terug gestuurd naar Holidog, zal er een tweede levering plaatsvinden. Als het pakket dan weer wordt teruggestuurd, vindt er geen nieuwe levering meer plaats.

De leveringsperiode wordt aangegeven als indicatie, maar wordt niet gegarandeerd door dienst leverancier. Holidog is niet verantwoordelijk voor enige vertragingen tijdens de verzending en de consequenties die hieruit kunnen voortkomen.

III.5 - Klachten

Elke klacht betreffende de doos en zijn inhoud moet worden genotificeerd binnen drie (3) dagen na ontvangst van de box. Elke bewezen schade aan de box zal resulteren in het verkrijgen van een nieuwe box voor de Cliënt als de voorraad het toelaat.

Het niet ontvangen ontvangen van de box moet worden genotificeerd binnen dertig (30) dagen na de geplande datum van het ontvangst van de box. Bij bewijs van het niet ontvangen van de box, kan de Cliënt een nieuwe box ontvangen uit de voorraad. Indien er geen box meer op voorraad is, zal de Cliënt de volgende maand een gratis box ontvangen.

Deze claims kunnen geen aanleiding geven tot andere vergoedingen. In elk geval is de verantwoordelijkheid van Holidog beperkt tot de waarde van het maandelijks abonnement.

III.6 - Holidogs haar verplichtingen en verantwoordelijkheden

De informatie die wordt weergegeven op de Website met betrekking tot de producten die de box bevat, wordt geleverd door de fabrikanten en leveranciers van deze producten. Om die reden kan Holidog in geen enkel geval verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen van de kennis of het gebruik van deze informatie.

Holidog biedt product leveringsdienst aan, maar is in geen enkel geval de maker of producent van deze producten. Alle klachten als resultaat van het gebruik van de producten die in de box zitten, moeten direct worden gericht aan de fabrikant. Holidog, in haar hoedanigheid als derde partij, kan in geen enkel geval verantwoordelijk worden gehouden in het geval van een conflict tussen de Cliënt en producent.

III.7 - Terugtrek Optie

In overeenstemming met de toepasselijke en huidige consumentencode in het geval van verkoop op afstand/ verkoop via internet, heeft de cliënt het recht om zich terug te trekken van zijn/ haar bestelling binnen een periode van veertien (14) dagen, beginnend op het moment van abonneren tot er een bestelling is geplaatst/ tot er een bestelling is gevalideerd. De notificatie van de terugtrekking en bestelling moet worden verstuurd per post naar het adres van Holidog dat is weergegeven in artikel I.1 van de huidige Voorwaarden of per e-mail via de “Contact” pagina van de Holidog website (http://nl.holidog.comhttp://nl.holidog.com/Contact).

De periode van veertien (14) dagen is overeenkomstig toepasbaar in het geval van een terugtrekking na het ontvangen van de box. De periode begint direct na het ontvangen van de maandelijkse box. De artikelen moeten worden teruggebracht in hun originele verpakking. Elke incomplete, beschadigde of bedorven producten en/ of verpakkingen die al gebruikt/ geopend zijn, kunnen niet worden terug gebracht, omgewisseld of vergoed worden. In feite houdt het abonnement een volledige doos per maand in, daarvoor is het teruggeven van een volledige en complete doos noodzakelijk.

In het geval dat een Cliënt een aanvraag plaatst voor een vergoeding binnen de rechthebbende periode van veertien (14) dagen, vergoedt Holidog de kosten binnen uiterlijk dertig (30) dagen na het ontvangen van de aanvraag. Het afgeschreven bedrag wordt terug gestort op het bank account van de Cliënt.

IV - Algemeen

IV.1 - Toegang tot de website

Holidog streeft naar een Website en Dienst die 24/7 beschikbaar is. Echter kan het voorkomen dat de toegang tot de Website of Dienst wordt onderbroken als een gevolg van onderhoud, het uploaden van nieuw materiaal of software, noodreparaties op de site of door onafhankelijke omstandigheden die buiten de controle van Holidog gaan (bijvoorbeeld uitval van de telecommunicatieverbindingen of apparatuur). Holidog stemt ermee in om alle redelijke maatregelen te nemen om deze onderbrekingen te minimaliseren, zolang zij hier verantwoordelijk voor zijn.

Leden erkennen en accepteren dat Holidog geen aansprakelijkheid veronderstelt voor iedere niet beschikbaarheid, schorsingen of onderbrekingen van de Website en de Dienst en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe en indirecte schade van elke aard als gevolg van dit feit.

In alle gevallen en zonder afbreuk aan wat hierboven is verklaard en in andere clausules met betrekking tot Holidog haar verantwoordelijkheden is benoemd, in alle gevallen dat Holidog daadwerkelijk verantwoordelijke is, kan de compensatie omhoog gaan, de totale compensatie is gelimiteerd tot het totaal bedrag dat is afgeschreven voor de bestelde Holidog Diensten door de Cliënt.

IV.2 - Onderbreking en schorsing van de toegang tot de Dienst en/of de Website

In het geval van een gebrek aan respect in zijn geheel of gedeeltelijk van de verplichting die voortvloeien uit de huidige Voorwaarden, een incident van betaling, de levering van verkeerde informatie voor het aanmaken van een Gebruikersaccount of handelingen die de belangen van Holidog of om enige andere objectieve reden kunnen schaden, de Leden bevestigen en accepteren dat Holidog zich het recht behoudt om Leden te schorsen op elk moment en zonder voorafgaande waarschuwing, de toegang tot de Diensten die worden aangeboden op de Website of, afhankelijk van de ernst van de feiten, het beëindigen van het abonnement en het Gebruikersaccount van een Lid zonder de mogelijkheid om schadevergoeding te vorderen.

Holidog behoudt ook het recht om een contract met een Lid te weigeren als hij/zij is uitgesloten of gestraft is voor dergelijke handelingen.

IV.3 - Behandelingen van persoonlijke gegevens van de Leden en de inhoud van de Website

IV.3.a - Algemene bepalingen

In overeenstemming met de toepasbare wetten, heeft in een eerdere verklaring beschreven hoe persoonlijke gegevens worden behandeld, welke u en relevante autoriteiten aan gaan.

De verantwoordelijke partij voor het verwerken van de persoonlijke data is Holidog. In overeenstemming toepasbare wetten, degene die toegang hebben tot je persoonlijke data zijn de werknemers van Holidog en Service providers, van wie het de taak is om aan de Website te werken of de Dienst leveren.

Gegevens die aangegeven worden als verplicht in het inschrijfformulier om een gebruiker te worden van de Website en/ of de Dienst vereist een correct antwoord van u. Ontbrekende informatie of vragen die door Holidog abnormaal worden geacht, zijn vatbaar voor Holidog haar overweging om de sollicitatie voor de Dienst te weigeren.

De gegevens die verzameld zijn door Holidog in het kader van de Dienst die wordt geleverd op de Website worden behandeld in overeenstemming met de toepasbare wetten.

IV.3.b - Het verstrekken van persoonsgegevens aan derden

In overeenstemming met de toepasbare wetten, behoudt Holidog het recht om alle of een deel van de persoonlijke gegevens van Leden rond te sturen in strikte naleving van de toepasbare wetten.

Elk gebruik van persoonlijke gegevens anders dan hierboven is aangegeven zal onderworpen zijn aan de individuele toestemming voorafgaand aan en expliciet aan de zijde van de Leden.

IV.3.c - Recht van toegang, correctie en verzet

In overeenstemming met de toepasbare wetten, zal Holidog toestemming moeten verkrijgen van de Leden, voordat persoonlijke gegevens worden doorgestuurd naar commerciële partners voor het gebruik van direct marketing, dit aan de hand van een selecteer vakje.

In overeenstemming met de toepasbare wetten, heeft u het recht om toegang te verkrijgen en uw persoonlijke gegevens te bewerken, door zelf contact op te nemen met de webmaster van de Website, met uitzondering van persoonlijke gegevens die u verstrekt aan Holidog wanneer u het online aanvraagformulier invult, die uw verantwoordelijkheid aanroept om aan te passen en te actualiseren zoals vermeld in artikel IV.3.d van deze Voorwaarden.

In overeenstemming met de toepasbare wetten, heeft u het recht om gratis bezwaar te maken met betrekking tot uw persoonlijke gegevens die gebruikt worden voor marketingsdoeleinden inclusief commerciële doeleinden, door Holidog of haar commerciële partners. Als u het recht gebruikt om een bezwaarschrift in te dienen direct bij Holidog, dan zal het laatstgenoemde uw positie toe kennen aan de contractuele partners aan wie Holidog uw persoonlijke gegevens heeft verstrekt.

In overeenstemming met de toepasbare wetten, behoudt Holidog zich het recht om uw persoonlijke gegevens door te geven om te voldoen aan een wettelijke verplichtingen of volgens de beslissing van een rechtelijk, administratief of zelfstandig bestuursorgaan.

IV.3.d - Updates van persoonsgegevens

U update uw persoonlijke gegevens indien nodig. Verder zorgt u ervoor dat uw persoonlijke gegevens juist, volledig en ondubbelzinnig zijn. U kunt op elk gewenst moment toegang verkrijgen tot de gegevens door onze Website te gebruiken met uw wachtwoord en uw login gegevens voor uw Gebruikersaccount met alle persoonlijke gegevens die u aan Holidog heeft verstrekt.

IV.3.e - Persoonlijke gegevens beveiliging

In overeenstemming met toepasbare wetten, Holidog is toegewijd aan het leveren van de nodige beveiliging, gezien de aard van de gegevens en de risico’s van de behandeling, om de veiligheid van persoonlijke gegevens te waarborgen en, in het bijzonder, voorkomen dat uw persoonlijke informatie wordt vervormd, beschadigd of wordt geopend door onbevoegde partijen.

Informatie die het Lid toestemming geeft om zichzelf te identificeren, zoals een gebruikersnaam en wachtwoord, is persoonlijk en vertrouwelijk. Deze informatie kan onderworpen zijn aan wijzigingen op initiatief van het Lid of Holidog vooral als het wachtwoord vergeten is. Het Lid is als enige verantwoordelijk voor het gebruik van deze identificatie-elementen; zij moet het geheim houden. Elke openbaarmaking van hun kant kan op geen enkele manier Holidog aansprakelijk stellen. Elke bestelling geplaatst door middel van een login en wachtwoord van een Lid, is de laatstgenoemde verantwoordelijk. Holidog zal in geen enkel geval verantwoordelijk worden gehouden voor schade veroorzaakt door het vrijgeven van persoonlijke en vertrouwelijke gegevens door het Lid en daarmee het gebruik van deze gegevens door derden. Holidog kan in geen enkel geval vervolgd worden voor beschadigingen in welke aard dan ook, of het schade aan reputatie of het beeld of verlies van gegevens die kunnen voortvloeien uit het gebruik van de diensten aangeboden door Holidog.

IV.3.f - Website hosting

De website host die vermeld is in deel I.1 van deze Voorwaarden treedt op als onderaannemer van Holidog in de zin van toepasbare wet, alleen na schriftelijke instructies door Holidog, en heeft niet het recht gebruik te maken van de persoonlijke gegevens van gebruikers tot wie zij toegang hebben, met uitzondering van het instellen van de hosting technische diensten en database management en alleen in contractuele voorwaarden getekend tussen Holidog en de host en welke kan niet afwijken van dit artikel.

IV.4 - Intellectuele eigendommen

De http://nl.holidog.com is eigendom van Holidog. Alle elementen die gebruikt worden op de Website, hetzij visueel, audio, tekst, lay-outs, illustraties, foto’s, documenten en andere items inclusief de onderliggende technologieën, zijn beschermd door auteursrecht, merkenrecht en patent recht. Volledige of gedeeltelijke reproductie van de elementen die toegankelijk zijn op de Website is ten strengste verboden.

De bezoeker van de Website stemt ermee in om geen van de materialen op de Website te reproduceren. Elk strijdig gebruik van alle of een deel van de Website of een van de elementen van de Website, vormt een misdrijf van namaak wat onderhevig is aan het betrekken van burgerlijke en/ of strafrechtelijke procedure en maakt de illegale gebruiker onderworpen aan de juiste straffen.

IV.5 - Inhoud van de site ingevoerd door Leden

Holidog is niet verantwoordelijk voor de inhoud die Leden op de Website plaatsen. Het is aan de gebruikers om Holidog te waarschuwen voor strafbare content op de Website, zodat het kan worden verwijderd. Zodra het onder de aandacht van Holidog is gebracht dat de inhoud inbreuk maakt op de rechten van derden, zal Holidog al het mogelijke doen om de betwiste inhoud van de Website onmiddellijk te verwijderen.

Geen gebruiker van de Website mag lasterlijke informatie die beledigend of schadelijk voor derden kan zijn, publiceren. Mocht Holidog elke tegenstrijdige informatie welke te maken heeft met ethiek lezen , dan zal Holidog deze items verwijderen.

Petsitters en Cliënten accepteren van tevoren dat meningen over hen gepubliceerd kunnen worden op de Website. Zij accepteren ook dat hun ervaring is gepubliceerd volgens de criteria bepaald door Holidog.

IV.6 - Partner sites

Door het accepteren van de huidige Voorwaarden, accepteert u dat de informatie die ten tijde van de registratie wordt gepubliceerd op de Website van Holidog. Holidog behoudt zich het recht om de informatie op de Website of op partnerwebsites te reproduceren. In het bijzonder, de advertenties gepubliceerd op een van de websites bewerkt of co-bewerkt door Holidog kunnen worden gereproduceerd op andere websites bewerkt of co-bewerkt door Holidog of derden.

IV.7 - Algemene Wijzen van Betaling voor alle Website Diensten

De tarieven van Holidog zijn uitgedrukt in euro’s en zijn inclusief alle belastingen.

Betalingen voor Diensten zullen worden voldaan met Ideal, creditcard (Visa, Mastercard) of Paypall. Betalingen worden beveiligd met een data-encryptie procedure om interceptie van deze gegevens door derden te voorkomen.

Betalingen die gemaakt zijn door de Client worden definitief beschouwd na het daadwerkelijk ontvangst van het geld.

Holidog kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het frauduleus gebruik van betaalinstrumenten die op de Website worden gebruikt.

IV.8 - Nieuwsbrief ontvangen

Door akkoord te gaan met de huidige Voorwaarden, autoriseren de Leden Holidog om mails te sturen naar de adressen die zij hebben gebruikt voor het registreren van een abonnement of een bestelling.

Afmelden voor de nieuwsbrief kan op elk gewenst moment via de rubriek “Mijn Account”.

IV.9 - Vrijwaringsclausule

Als een of meer bepalingen van deze voorwaarden ongeldig is verklaard op grond van een wet of regelgeving of een definitieve beslissing van de rechtbank, zouden de overige bepalingen kracht en betekenis behouden.

IV.10 - Overdracht van Rechten en Verplichtingen

In het geval van een gehele of gedeeltelijke overdracht van het Holidog GmbH, de contracten tussen de Leden en Holidog en/of opvolgers en begunstigden blijven bindend tussen de partijen. Opdrachten gegeven door Holidog kunnen niet door de Leden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Holidog. Contracten, rechten en verplichtingen van Holidog kunnen in elk geval toegewezen of overgedragen worden zonder voorafgaande toestemming van Leden.

IV.11 - Overmacht

Holidog heeft geen enkele verantwoordelijkheid voor het niet nakomen van eventuele gedeeltelijke of voor de totale contractuele verplichten, als gevolg van een onverwachte gebeurtenis of bij overmacht die buiten controle of wensen omgaan van Holidog.

IV.12 – Bewijs conventies

Het Lid erkent de validiteit en de bewijskracht van het uitwisselen en van elektronische documenten die worden bijgehouden door Holidog en geeft toe dat deze elementen dezelfde bewijskracht ontvangen als een schriftelijke verklaring ondertekend.

De Leden erkennen dat communicatie en geautomatiseerde administratie van de Website door de Partijen als bewijs wordt beschouwd van handel, bestelllingen, betaling en transacties tussen de Partijen, tenzij anders wordt bewezen.

Als Holidog deze moet communiceren, zullen zij toelaatbaar, geldig en afdwingbaar tussen de Partijen worden geacht, op dezelfde manier, onder dezelfde omstandigheden en met dezelfde bewijskracht als elk gecreëerd document, ontvangen of schriftelijk bewaard, tenzij het een duidelijke fout van Holidog is.

IV.13 - Geschillen

IV.13.a - Voorschrift

Elke claim tegen Holidog met betrekking tot deze Voorwaarden worden verricht binnen een jaar. Het is onomstotelijk dat een Lid afstand moet doen van een claim wanneer deze niet geplaatst is binnen een jaar na dato.

IV.13.b - Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Deze Voorwaarden worden beheerst door de geldende Franse wet, ongeacht het land van de verblijfplek van de Cliënt en de plaats van sluiting van de overeenkomst met de Cliënt. De toepassing van het verdrag van Wenen voor de internationale verkoop van goederen is uitdrukkelijk uitgesloten.

In het geval van betwisting zal Holidog actief of zoek gaan naar een minnelijke oplossing voor hun geschil met het Lid en als dit kanaal niet heeft geleid tot een minnelijke oplossing aan het einde van een periode van vijftien (15) dagen, is de meest gerede Partij vrij om rechtvaardigheid te zoeken. Zoals geschikt, zal de bevoegde rechtspraak in geval van geschillen worden beschouwd als de bevoegde rechtbank in het land waar het hoofdkantoor van Holidog is gevestigd.